Términos y Condiciones
Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y/o uso que toda persona (en adelante, el “Usuario” o los “Pilateros”) haga de la plataforma virtual de educación online, de las clases presenciales y semipresenciales, y de cualquier otro servicio educativo ofrecido por Centro de Estudio del Movimiento SpA en adelante “La Pilatería”.
La Plataforma está compuesta por el sitio web lapilateria.com, herramientas digitales asociadas, clases presenciales, semipresenciales y cualquier otro servicio que se implemente a futuro (en adelante, la “Plataforma”).
La Plataforma y los servicios son ofrecidos por Centro de Estudio del Movimiento SpA, empresa constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con domicilio en Av. Providencia 1208 of. 802, comuna de Providencia, Santiago de Chile .
“La Pilatería” es una escuela de formación en movimiento, salud y calidad de vida, que imparte contenidos educativos tanto en modalidad online como presencial, sin que ello implique, salvo indicación expresa en contrario, la prestación de servicios clínicos o terapéuticos.
La aceptación de estos Términos y Condiciones implica someterse a la legislación chilena, incluso para Usuarios que accedan desde el extranjero.
PRIMERO: Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso, registro o uso de la Plataforma implica que el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
Para utilizar la Plataforma y/o participar en clases presenciales, el Usuario debe tener al menos 16 años de edad y contar con la capacidad legal para obligarse. Queda prohibido el uso de la Plataforma cuando ello contravenga la legislación aplicable.
El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma y participar de las clases de manera lícita, responsable y conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
SEGUNDO: Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder a los servicios, el Usuario deberá registrarse proporcionando datos personales veraces, actuales y completos. El Usuario será responsable exclusivo de la veracidad de la información entregada.
Cada Usuario contará con una única cuenta personal e intransferible. Está prohibido compartir usuario y/o contraseña o permitir el acceso simultáneo desde distintos dispositivos.
“La Pilatería” podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte uso indebido, información falsa o incumplimiento de estos Términos, sin que ello genere derecho a indemnización o reclamo alguno.
TERCERO: Naturaleza Educativa de los Servicios
Los cursos, clases y contenidos impartidos por “La Pilatería” tienen un carácter estrictamente educativo y formativo. No constituyen diagnóstico médico, tratamiento clínico, rehabilitación kinésica ni atención de salud individualizada, salvo que exista un contrato específico que lo indique expresamente.
El acceso a los contenidos no otorga certificación implícita ni habilita por sí solo para ejercer profesionalmente, impartir clases o aplicar los contenidos con fines comerciales sin autorización expresa y escrita de “La Pilatería”.
CUARTO: Declaración de Salud, Aptitud Física y Asunción de Riesgo
El Usuario declara expresamente que se encuentra en condiciones físicas y de salud compatibles con la realización de actividades físicas de carácter educativo, tanto en modalidad online como presencial.
El Usuario se obliga a informar de manera oportuna y veraz cualquier condición médica relevante, lesión, patología, embarazo, cirugía reciente o limitación física que pueda afectar su participación.
La omisión, inexactitud o falta de actualización de dicha información libera a “La Pilatería” de toda responsabilidad por daños, lesiones o perjuicios que pudieran derivarse.
El Usuario reconoce que toda actividad física conlleva riesgos inherentes, los cuales asume voluntariamente, liberando a “La Pilatería” de responsabilidad por lesiones derivadas del uso, interpretación o aplicación de los contenidos, salvo dolo o culpa grave.
QUINTO: Clases Presenciales, Cupos, Uso de Instalaciones y Espacios Compartidos
“La Pilatería” se reserva el derecho exclusivo de definir, modificar y limitar la cantidad de alumnos por clase, curso o actividad, tanto en modalidad presencial, semipresencial u online, de acuerdo con criterios pedagógicos, de seguridad, disponibilidad de espacio, equipamiento y organización interna.
Dicha cantidad podrá ser ajustada en cualquier momento, incluso una vez iniciado el curso, sin que ello otorgue derecho a reembolso, compensación o indemnización alguna.
Asimismo, el Usuario acepta que las clases presenciales podrán realizarse en espacios propios de “La Pilatería” o en instalaciones de terceros, ya sea mediante convenios, arriendos, préstamos de espacio o coordinación con otras empresas o instituciones afines.
La eventual coexistencia de actividades de terceros en un mismo recinto, o la realización de clases en espacios compartidos, no constituirá incumplimiento contractual ni dará derecho a reclamo alguno, siempre que se mantengan condiciones razonables de seguridad y funcionamiento.
El Usuario se compromete a respetar las normas internas del recinto donde se impartan las clases, sean estas establecidas por “La Pilatería” o por el titular del espacio.
“La Pilatería” podrá suspender o cancelar la participación presencial de cualquier Usuario cuya conducta ponga en riesgo su seguridad o la de terceros, sin derecho a reembolso.
SEXTO: Limitación de Responsabilidad
El Usuario se obliga a mantener indemne a “La Pilatería”, sus socios, directores, trabajadores y colaboradores frente a cualquier reclamo derivado del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de la Plataforma.
“La Pilatería” no garantiza disponibilidad continua de la Plataforma ni se responsabiliza por fallas técnicas, interrupciones, servicios de terceros o accesos no autorizados.
SÉPTIMO: Propiedad Intelectual
Todos los contenidos son propiedad exclusiva de “La Pilatería”. El Usuario sólo podrá utilizarlos para fines personales, educativos y no comerciales.
Está prohibida la reproducción, distribución, adaptación, comercialización o uso profesional de los contenidos sin autorización escrita.
OCTAVO: Pagos, Reembolsos y Promociones
Los valores se publican en la Plataforma pueden modificarse sin efecto retroactivo.
Los reembolsos sólo procederán dentro del plazo informado al momento de seleccionar el curso o del pago y siempre que el curso no haya sido iniciado.
Los descuentos no son acumulables y su uso indebido faculta a “La Pilatería” a anular la compra o exigir el pago de la diferencia.
NOVENO: Fuerza Mayor
“La Pilatería” no será responsable por incumplimientos, suspensiones, interrupciones o modificaciones de los servicios derivados de casos fortuitos o fuerza mayor, incluyendo, pero no limitándose a, terremotos, incendios, inundaciones, pandemias, actos de autoridad, estados de excepción, fallas generales de servicios básicos, interrupciones de transporte, fallas de conectividad, plataformas tecnológicas de terceros u otros eventos ajenos a su control.
En caso de que dichos eventos impidan total o parcialmente la realización de clases presenciales, semipresenciales u online, ello no dará derecho al Usuario a exigir reembolsos, devoluciones, indemnizaciones ni compensaciones económicas de ningún tipo.
En tales circunstancias, “La Pilatería” podrá, a su sola discreción, reprogramar, suspender, adaptar o modificar la modalidad de las clases, sin que ello constituya incumplimiento contractual ni genere derecho a reclamo alguno.
DÉCIMO: Protección de Datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
El Usuario autoriza el almacenamiento, tratamiento y eventual transferencia de sus datos dentro o fuera de Chile.
La participación con cámara en clases autoriza su grabación y uso interno por parte de “La Pilatería”.
DÉCIMO PRIMERO: Modificaciones
“La Pilatería” podrá modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma implica aceptación de dichas modificaciones.
DÉCIMO SEGUNDO: Cesión
El Usuario no podrá ceder sus derechos sin autorización escrita. “La Pilatería” podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones.
DÉCIMO TERCERO: Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación chilena. Las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a sus tribunales ordinarios de justicia.
DÉCIMO CUARTO: Operación, Canales Oficiales y Atención al Usuario
Los únicos canales oficiales de contacto de “La Pilatería” son:
Correo electrónico: contacto@lapilateria.com
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (Chile).
Las solicitudes, dudas o reclamos serán atendidos dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles. Los correos recibidos fuera del horario de atención o durante fines de semana y festivos serán respondidos el siguiente día hábil.
Solo se permitirá el contacto vía WhatsApp a través del número oficial informado por “La Pilatería”. Queda expresamente prohibido intentar comunicarse con docentes, administrativos u otras personas relacionadas con “La Pilatería” por canales no oficiales para asuntos institucionales, salvo autorización expresa.
DÉCIMO QUINTO: Plataformas de Terceros
“La Pilatería” utiliza plataformas tecnológicas de terceros para la prestación de sus servicios, tales como sistemas de pago, plataformas de streaming, videoconferencias y gestión de contenidos. El Usuario reconoce y acepta que el funcionamiento de dichas plataformas depende de terceros ajenos a “La Pilatería”, por lo que esta no será responsable por interrupciones, fallas técnicas o indisponibilidades atribuibles a dichas plataformas.
DÉCIMO SEXTO: Anexo Obligatorio – Declaración de Salud y Asunción de Riesgo
Al inscribirse en cualquier curso o clase de “La Pilatería”, ya sea en modalidad presencial, semipresencial u online, el Usuario declara bajo su responsabilidad:
- Que se encuentra en condiciones físicas y de salud compatibles con la realización de actividad física.
- Que ha informado o informará oportunamente cualquier condición médica relevante.
- Que comprende que los contenidos impartidos tienen un carácter educativo y no clínico.
- Que asume voluntariamente los riesgos inherentes a la actividad física.
- Que libera a “La Pilatería” de responsabilidad por lesiones derivadas del incumplimiento de instrucciones, omisión de información o ejecución imprudente.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones constituye plena aceptación de este Anexo, el cual se considera parte integrante e inseparable del contrato entre el Usuario y “La Pilatería”.
DÉCIMO SÉPTIMO: Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a contar de su publicación y reemplazan cualquier versión anterior.